COURSE GUIDE
수강 정보
강좌 구분
KOCW
제공처
성균관대학교
교수·강사
박영택
비용·방식
원문 확인
학습 기간
상시
— 종료일 미정
강좌 소개
서비스 조직의 품질경영과 고객만족에 대해 공부한다 주요내용으로는 서비스 품질과 고객만족 고객만족도 조사방법과 결과해석 서비스 품질 개선도구 및 사례연구 등이 포함된다
핵심 정보
강좌 요약
2016년 1학기
교육 대분류
사회계열
교육 중분류
경영ㆍ경제
상세 데이터
상세 데이터
강좌 소개
서비스 조직의 품질경영과 고객만족에 대해 공부한다 주요내용으로는 서비스 품질과 고객만족 고객만족도 조사방법과 결과해석 서비스 품질 개선도구 및 사례연구 등이 포함된다
교수·강사
박영택
등록일
2017-06-01
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