COURSE GUIDE
수강 정보
강좌 구분
KOCW
제공처
한국외국어대학교
교수·강사
조준서
비용·방식
원문 확인
학습 기간
상시
— 종료일 미정
강좌 소개
고객관계관리는 기업내부에 축적된 고객정보를 효과적으로 활용하여 고객과의 관계를 유지 확대 개선함으로써 고객의 만족(Satisfaction) 과 충성도(Royalty)를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영 확장 발전을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동으로서 마케팅 및 정보시스템의 중요 분야인 CRM에 대해 학습한다
핵심 정보
강좌 요약
2010년 1학기
교육 대분류
사회계열
교육 중분류
경영ㆍ경제
상세 데이터
상세 데이터
강좌 소개
고객관계관리는 기업내부에 축적된 고객정보를 효과적으로 활용하여 고객과의 관계를 유지 확대 개선함으로써 고객의 만족(Satisfaction) 과 충성도(Royalty)를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영 확장 발전을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동으로서 마케팅 및 정보시스템의 중요 분야인 CRM에 대해 학습한다
교수·강사
조준서
등록일
2010-12-24
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