COURSE GUIDE
수강 정보
강좌 구분
KOCW
제공처
서원대학교
교수·강사
이지훈
비용·방식
원문 확인
학습 기간
상시
— 종료일 미정
강좌 소개
기업매출에 있어 고객은 매우 중요한 부분을 차지하고 있다 고객이 만족하면 재구매로 이어지지만 고객이 불만족하면 고객이탈 및 타 고객으로의 부정적 구전까지 다양한 상황들이 만들어진다 따라서 기업은 고객에 대한 이해와 관리에 많은 노력을 기울이다 이에 본 과목은 고객에 대한 이해를 바탕으로 효율적인 고객관리 방안에 대하여 학습한다
핵심 정보
강좌 요약
2019년 2학기
교육 대분류
사회계열
교육 중분류
경영ㆍ경제
상세 데이터
상세 데이터
강좌 소개
기업매출에 있어 고객은 매우 중요한 부분을 차지하고 있다 고객이 만족하면 재구매로 이어지지만 고객이 불만족하면 고객이탈 및 타 고객으로의 부정적 구전까지 다양한 상황들이 만들어진다 따라서 기업은 고객에 대한 이해와 관리에 많은 노력을 기울이다 이에 본 과목은 고객에 대한 이해를 바탕으로 효율적인 고객관리 방안에 대하여 학습한다
교수·강사
이지훈
등록일
2020-01-30
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