COURSE GUIDE
수강 정보
강좌 구분
KOCW
제공처
대림대학교
교수·강사
김관식
비용·방식
원문 확인
학습 기간
상시
— 종료일 미정
강좌 소개
환대산업에서 기업은 고객만족과 함께 고객서비스의 중요성이 강조되고있다 기업이 고객을 위한 서비스품질수준 유지와 제공은 매출향상과 고정고객 확보차원에서 항상 관리되어야 한다 따라서 본 교과목에서는 환대산업의 서비스품질 향상을 위하여 서비스평가를 직접실습과 이론을통하여 서비스 마인드 확립을 할 수있음을 목표로 한다
핵심 정보
강좌 요약
2021년 2학기
교육 대분류
사회계열
교육 중분류
경영ㆍ경제
상세 데이터
상세 데이터
강좌 소개
환대산업에서 기업은 고객만족과 함께 고객서비스의 중요성이 강조되고있다 기업이 고객을 위한 서비스품질수준 유지와 제공은 매출향상과 고정고객 확보차원에서 항상 관리되어야 한다 따라서 본 교과목에서는 환대산업의 서비스품질 향상을 위하여 서비스평가를 직접실습과 이론을통하여 서비스 마인드 확립을 할 수있음을 목표로 한다
교수·강사
김관식
등록일
2022-04-26
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