COURSE GUIDE
수강 정보
강좌 구분
KOCW
제공처
강서대학교
교수·강사
이상철
비용·방식
원문 확인
학습 기간
상시
— 종료일 미정
강좌 소개
마케팅의 필수적인 기법인 CRM(고객관계관리)을 개관한다 기업과 소비자와의 상호 유기적인 관계를 최적화시키기 위하여 새로운 정보기술을 어떻게 배포하고 관리할 것인가에 대해 설명한다 CRM 의 개념 CRM 의 기능 및 역할 CRM 관련 도구 고객관계의 경제학 실제 사례 등이 주요 이슈이다 또한 고객 데이터 분석을 위해 사용되는 데이터 마이닝의 기본 개념 모델 알고리즘 응용사례 및 전개방법을 다룬다 구체적 기법으로는 데이터 시각화 군집화 연관성 규칙 의사결정나무분석 인공신경망 등을 다룸
핵심 정보
강좌 요약
2016년 2학기
교육 대분류
사회계열
교육 중분류
경영ㆍ경제
상세 데이터
상세 데이터
강좌 소개
마케팅의 필수적인 기법인 CRM(고객관계관리)을 개관한다 기업과 소비자와의 상호 유기적인 관계를 최적화시키기 위하여 새로운 정보기술을 어떻게 배포하고 관리할 것인가에 대해 설명한다 CRM 의 개념 CRM 의 기능 및 역할 CRM 관련 도구 고객관계의 경제학 실제 사례 등이 주요 이슈이다 또한 고객 데이터 분석을 위해 사용되는 데이터 마이닝의 기본 개념 모델 알고리즘 응용사례 및 전개방법을 다룬다 구체적 기법으로는 데이터 시각화 군집화 연관성 규칙 의사결정나무분석 인공신경망 등을 다룸
교수·강사
이상철
등록일
2017-06-30
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